Politica di rimborso e recesso

1. Oggetto

1.1. La presente politica è parte dei Termini e condizioni di Mussical.com e disciplina i rimborsi, le cancellazioni e l'esercizio del diritto di recesso per gli acquisti effettuati tramite il sito.

2. Ascolta la canzone prima di pagare

2.1. La canzone è generata individualmente a partire dalle indicazioni e preferenze fornite dall'acquirente.

2.2. Prima di pagare, l'acquirente riceve un'anteprima gratuita della propria canzone. Paga solo quando decide di ricevere la versione completa e il pagamento sblocca la consegna integrale.

2.3. Di conseguenza, la decisione di acquisto viene presa dopo aver ascoltato la canzone.

3. Diritti sempre rispettati

3.1. La mancata consegna e la mancanza di conformità del contenuto o servizio digitale sono sempre coperte dai rimedi previsti dalla legge: ripristino della conformità, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, secondo il caso.

3.2. Nulla nella presente politica limita i diritti che la legge riconosce come irrinunciabili al consumatore, inclusa la garanzia legale applicabile ai contenuti e ai servizi digitali.

4. Diritto di recesso ed eccezioni

4.1. Prodotto personalizzato. Le canzoni sono realizzate secondo le specifiche e le preferenze dell'acquirente. L'applicazione dell'eccezione dell'articolo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 dipenderà dalla qualificazione giuridica del contratto e dal rispetto dei relativi requisiti; la sola personalizzazione non comporta una presunta rinuncia del consumatore.

4.2. Contenuto digitale. L'accettazione dei Termini e condizioni non equivale al consenso specifico richiesto dall'articolo 103.m) per avviare la fornitura durante il periodo di recesso con perdita di tale diritto. Mussical non invoca tale eccezione basandosi unicamente su questa accettazione.

4.3. Mussical conserva prova dell'accettazione dei Termini e condizioni, con indicazione della data e della versione, e la mette a disposizione del consumatore nella vista dell'ordine.

4.4. Se, per qualsiasi motivo, non sussistono i requisiti di legge per le eccezioni precedenti, resta valido il diritto di recesso spettante al consumatore per legge.

5. Cancellazione prima dell'inizio della generazione

5.1. Se l'acquirente chiede la cancellazione prima che inizi la generazione della propria canzone, l'importo pagato sarà rimborsato, con la sola detrazione della commissione del gateway di pagamento.

5.2. Questa cancellazione è una politica commerciale volontaria di Mussical e non modifica i diritti riconosciuti dalla legge al consumatore.

6. Errori imputabili a Mussical

6.1. Se la canzone consegnata non corrisponde alle indicazioni fornite a causa di errori imputabili a Mussical, sarà offerta una correzione gratuita.

6.2. Quando la correzione non è possibile o non è soddisfacente, sarà effettuato il rimborso corrispondente.

7. Come richiedere un rimborso

7.1. La richiesta va inviata via e-mail a hola@mussical.com, indicando il numero dell'ordine e il motivo.

7.2. Mussical risponderà entro un massimo di sette giorni lavorativi.

7.3. Quando spetta un rimborso, sarà versato entro sette-dieci giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

8. Casi che non danno diritto a rimborso

8.1. Il ripensamento dopo la consegna della canzone completa, al di fuori dei casi tutelati dalla legge.

8.2. L'insoddisfazione soggettiva per lo stile, il genere o il risultato artistico quando la canzone rispetta le indicazioni fornite dall'acquirente.

8.3. I dati errati forniti dall'acquirente saranno risolti mediante correzione, quando possibile, e non mediante rimborso.

8.4. Quanto previsto in questa sezione si intende fatto salvo quanto disposto nella sezione 3, i cui diritti prevalgono in ogni caso.

9. Legge applicabile

9.1. La presente politica è disciplinata dalla legislazione spagnola. In caso di controversia, saranno competenti i giudici e i tribunali del domicilio del consumatore.