Richtlinie zu Erstattungen und Widerruf

1. Gegenstand

1.1. Diese Richtlinie ist Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Mussical.com und regelt Erstattungen, Stornierungen und die Ausübung des Widerrufsrechts bei Käufen über die Website.

2. Hören Sie das Lied vor der Zahlung an

2.1. Das Lied wird individuell anhand der vom Käufer bereitgestellten Angaben und Vorlieben erstellt.

2.2. Vor der Zahlung erhält der Käufer eine kostenlose Vorschau seines Liedes. Er zahlt erst, wenn er sich für den Erhalt der vollständigen Version entscheidet; durch die Zahlung wird deren vollständige Lieferung freigeschaltet.

2.3. Die Kaufentscheidung wird somit getroffen, nachdem das Lied angehört wurde.

3. Rechte, die stets gewahrt werden

3.1. Nichtlieferung und Vertragswidrigkeit digitaler Inhalte oder Dienstleistungen sind in jedem Fall durch die gesetzlich vorgesehenen Abhilfen abgedeckt: Herstellung des vertragsgemäßen Zustands, Ersatz, Minderung des Preises oder Beendigung des Vertrags, je nach Fall.

3.2. Nichts in dieser Richtlinie beschränkt Rechte, die das Gesetz dem Verbraucher zwingend und unverzichtbar zuerkennt, einschließlich der geltenden gesetzlichen Gewährleistung für digitale Inhalte und Dienstleistungen.

4. Widerrufsrecht und Ausnahmen

4.1. Personalisierte Ware. Die Lieder werden nach den Spezifikationen und Vorlieben des Käufers angefertigt. Ob die Ausnahme nach Artikel 103.c) des Real Decreto Legislativo 1/2007 greift, hängt von der rechtlichen Einordnung des Vertrags und der Erfüllung ihrer Voraussetzungen ab; allein aus der Personalisierung wird kein Verzicht des Verbrauchers abgeleitet.

4.2. Digitale Inhalte. Die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist nicht gleichbedeutend mit der nach Artikel 103.m) erforderlichen spezifischen Einwilligung, um die Bereitstellung während der Widerrufsfrist mit Verlust dieses Rechts zu beginnen. Mussical beruft sich nicht allein aufgrund dieser Annahme auf diese Ausnahme.

4.3. Mussical bewahrt einen Nachweis der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit Angabe ihres Datums und ihrer Version auf und stellt ihn dem Verbraucher in der Bestellansicht zur Verfügung.

4.4. Sind die gesetzlichen Voraussetzungen der vorstehenden Ausnahmen aus irgendeinem Grund nicht erfüllt, bleibt das dem Verbraucher gesetzlich zustehende Widerrufsrecht bestehen.

5. Stornierung vor Beginn der Erstellung

5.1. Beantragt der Käufer die Stornierung, bevor die Erstellung seines Liedes beginnt, wird der gezahlte Betrag erstattet; abgezogen wird ausschließlich die Gebühr des Zahlungsdienstleisters.

5.2. Diese Stornierung ist eine freiwillige Geschäftspolitik von Mussical und ändert die gesetzlich anerkannten Verbraucherrechte nicht.

6. Mussical zurechenbare Fehler

6.1. Entspricht das gelieferte Lied aufgrund Mussical zurechenbarer Fehler nicht den bereitgestellten Angaben, wird eine kostenlose Korrektur angeboten.

6.2. Ist eine Korrektur nicht möglich oder nicht zufriedenstellend, erfolgt die entsprechende Erstattung.

7. So beantragen Sie eine Erstattung

7.1. Der Antrag wird per E-Mail an hola@mussical.com gesendet; anzugeben sind die Bestellnummer und der Grund.

7.2. Mussical antwortet innerhalb von höchstens sieben Geschäftstagen.

7.3. Ist eine Erstattung vorgesehen, wird sie innerhalb von sieben bis zehn Geschäftstagen über dieselbe Zahlungsmethode ausgezahlt, die für den Kauf verwendet wurde.

8. Fälle ohne Erstattungsanspruch

8.1. Ein Sinneswandel nach Lieferung des vollständigen Liedes, sofern kein gesetzlich geschützter Fall vorliegt.

8.2. Subjektive Unzufriedenheit mit Stil, Genre oder künstlerischem Ergebnis, wenn das Lied den vom Käufer bereitgestellten Angaben entspricht.

8.3. Vom Käufer bereitgestellte fehlerhafte Daten werden, soweit möglich, durch eine Korrektur und nicht durch eine Erstattung behoben.

8.4. Die Bestimmungen dieses Abschnitts gelten unbeschadet der in Abschnitt 3 anerkannten Rechte, die in jedem Fall Vorrang haben.

9. Anwendbares Recht

9.1. Diese Richtlinie unterliegt spanischem Recht. Im Streitfall sind die Gerichte am Wohnsitz des Verbrauchers zuständig.