Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

SARE DIGITAL, S.L. (NIF B26554501), Calle Cruz Roja, 13, 26230 Casalarreina, La Rioja, Espagne. Inscrite au Registre du commerce de La Rioja, tome 837, folio 23, feuille LO-17950, inscription 2, du 3 avril 2018. Service : Mussical.com. Site web de l'entreprise : https://saredigital.ai. Contact : info@saredigital.ai ; téléphone +34 941 87 00 10.

2. Données personnelles traitées

Selon le service utilisé, nous traitons : nom, adresse e-mail et/ou numéro de téléphone ; données de facturation ; identifiants, dates, montants et état des commandes ; historique des achats ; préférences musicales, instructions, paroles et autres éléments fournis ; chansons et fichiers associés ; adresse IP, journaux techniques et données de sécurité ; préférences commerciales, consentement, opposition et interactions avec les campagnes lorsque leur mesure est licite. Nous ne demandons pas délibérément de données relevant de catégories particulières : veuillez éviter d'inclure des informations sensibles vous concernant ou concernant autrui dans les instructions.

3. Gestion de la commande et livraison

Nous utilisons les coordonnées pour confirmer les commandes, traiter l'achat, créer et livrer les chansons, et communiquer l'état de génération, les incidents, la disponibilité du téléchargement et l'assistance. Nous pouvons utiliser l'e-mail, les SMS ou un autre canal fourni lorsque cela est approprié et nécessaire. Il s'agit de messages opérationnels, et non publicitaires. Base juridique : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).

4. Facturation et obligations légales

Nous traitons les données indispensables aux paiements, à la facturation et au respect des obligations fiscales, comptables et administratives. Base juridique : respect d'une obligation légale (art. 6.1.c RGPD).

5. Suivi des achats et service client

Nous pouvons vous contacter pour vérifier la livraison, résoudre des incidents, traiter des réclamations et fournir une assistance. La base sera l'exécution du contrat lorsque cela sera nécessaire. Les enquêtes de satisfaction qui ne sont pas nécessaires à l'exécution du contrat peuvent reposer sur l'intérêt légitime après une évaluation respectant les droits de l'utilisateur. Si le message a une finalité promotionnelle, la section suivante s'applique.

6. Promotions, remises et campagnes

Nous pouvons communiquer des nouveautés, remises, campagnes et offres de Mussical par e-mail, SMS ou moyens électroniques équivalents uniquement lorsqu'il existe une base juridique et que la LSSI est respectée. Pour les clients existants, l'art. 21.2 LSSI autorise les communications portant sur des produits ou services propres similaires à ceux souscrits si les données ont été obtenues licitement et si une opposition simple et gratuite a été proposée lors de leur collecte et dans chaque message ; le traitement peut reposer sur l'intérêt légitime après mise en balance. Pour les personnes sans relation contractuelle préalable, les campagnes non couvertes par cette exception ou les autres cas qui l'exigent, nous demanderons un consentement préalable, libre, spécifique et univoque. L'achat n'impose pas d'accepter la publicité. Le désabonnement et le retrait du consentement seront gratuits et n'affecteront pas les messages opérationnels.

7. Personnalisation des offres

Nous pouvons utiliser l'historique des achats et les préférences musicales pour proposer des produits associés, sous réserve d'une base juridique valable, d'informations suffisantes et du droit d'opposition. Avant de mettre en place un profilage avancé, ses risques seront évalués et la présente politique sera mise à jour. Aucune décision produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs ne sera fondée exclusivement sur un traitement automatisé en dehors des cas autorisés par la loi.

8. Sécurité, fraude et amélioration

Nous pouvons traiter les journaux techniques afin de protéger les comptes, prévenir la fraude, examiner les incidents et sécuriser la plateforme (intérêt légitime ou obligation légale, selon le cas). Dans la mesure du possible, l'amélioration du service utilisera des données agrégées ou anonymisées. Les cookies d'analyse ou publicitaires non nécessaires nécessiteront un consentement le cas échéant.

9. Intelligence artificielle

Les instructions, les paroles et les préférences peuvent être traitées par des prestataires technologiques afin de générer des chansons. Mussical vérifiera leurs conditions, garanties et accords de sous-traitance lorsque cela s'applique. Les données personnelles des utilisateurs ne seront pas utilisées pour entraîner des modèles de tiers aux fins propres de ces prestataires sans base juridique valable et sans les informations requises. Si un entraînement à des fins autres que la fourniture du service était envisagé, sa licéité serait évaluée au préalable, les utilisateurs en seraient informés et leur consentement serait obtenu si nécessaire.

10. Destinataires

Les prestataires d'hébergement, d'IA, de paiement, d'e-mail et de SMS, de gestion commerciale, de sécurité et de conseil peuvent accéder aux données dans la mesure nécessaire et selon le régime juridique applicable. Des données peuvent également être communiquées aux autorités lorsqu'une obligation légale l'impose. Nous ne vendrons pas de bases de données personnelles et ne transmettrons pas de données à des tiers pour leurs propres campagnes sans base juridique valable et sans les informations ou le consentement requis. La liste effective des prestataires doit être identifiée et tenue à jour.

11. Transferts internationaux

Si des prestataires situés hors de l'Espace économique européen reçoivent des données ou y accèdent, les garanties du chapitre V du RGPD s'appliqueront : décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou autres mécanismes légalement admis, selon le cas. Des informations sur les garanties applicables peuvent être demandées.

12. Conservation

Les données de commande seront conservées pendant la relation contractuelle et les délais de responsabilité ; les données fiscales et comptables, pendant les délais légaux ; les données commerciales, tant qu'il existe une base juridique et qu'aucune opposition ou aucun retrait n'est exercé, dans le respect des limites applicables ; les instructions et chansons, pendant la période nécessaire à la fourniture du service et la durée de stockage communiquée ; et les journaux de sécurité, pendant des périodes proportionnées. Elles seront ensuite supprimées, anonymisées ou bloquées le cas échéant. Les informations minimales nécessaires au respect des désinscriptions publicitaires seront conservées. Des durées précises doivent être fixées avant publication en fonction des systèmes et obligations réels.

13. Droits des personnes concernées

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, l'opposition et la portabilité lorsque cela s'applique ; retirer votre consentement à tout moment sans affecter les traitements antérieurs ; et exercer vos droits concernant les décisions automatisées. Écrivez à info@saredigital.ai ou à Calle Cruz Roja, 13, 26230 Casalarreina, La Rioja. Une vérification proportionnée de l'identité peut être demandée. Nous répondrons dans les délais légaux. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données : https://www.aepd.es.

14. Opposition commerciale

Vous pouvez utiliser le lien de désinscription de chaque e-mail, le mécanisme gratuit indiqué dans les SMS ou autres messages, ou écrire à info@saredigital.ai. L'opposition est gratuite et n'empêchera pas la réception des avis strictement nécessaires concernant les commandes, factures, incidents ou obligations légales.

15. Mesures de sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées au risque seront appliquées, avec un accès limité au personnel et aux prestataires qui doivent traiter les données.

16. Cookies

Les cookies nécessaires peuvent être utilisés pour les sessions, la sécurité et le fonctionnement. Les cookies d'analyse et publicitaires non nécessaires nécessiteront un consentement le cas échéant. La Politique de cookies détaillera les finalités, les prestataires, la durée et les mécanismes de configuration et de retrait.

Uniquement si vous l'acceptez dans l'avis relatif aux cookies, nous utilisons Google Analytics et Google Ads (Google Ireland Limited) ainsi que le pixel de Meta (Meta Platforms Ireland Limited) pour mesurer les visites et les performances de nos publicités. Si vous avez accepté et effectuez un achat, notre serveur communique également à Meta le numéro de commande, le montant, votre adresse e-mail pseudonymisée au moyen d'une fonction de hachage (SHA-256), ses identifiants de cookies, votre navigateur et votre adresse IP, afin d'attribuer l'achat à la publicité. Si vous refusez les cookies, aucune donnée n'est envoyée. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment depuis « Configurer les cookies », en bas du site web.

17. Mineurs

Le service ne s'adresse pas spécifiquement aux mineurs. Lorsque le traitement requiert l'autorisation des représentants légaux, celle-ci sera demandée conformément à la législation applicable.

18. Modifications et contact

Les modifications seront publiées avec une date de mise à jour. Si elles affectent substantiellement le traitement, les utilisateurs en seront informés et un nouveau consentement sera demandé le cas échéant. Contact : SARE DIGITAL, S.L., info@saredigital.ai, +34 941 87 00 10, Calle Cruz Roja, 13, 26230 Casalarreina, La Rioja, Espagne.